Zénith CapitangeTu smo da pomognemo.
Imate pitanje o Zénith Capitange ili svom računu? Naš tim podrške rado će vam pomoći. Javite nam se i odgovorit ćemo čim prije budemo mogli.
Prije nego napišete
Većina pitanja već ima odgovor na stranici, a provjera unaprijed obično je brža od čekanja na odgovor.
- Najčešća pitanja. — troškovi, isplate, provjera identiteta i minimalni iznosi.
- Kako funkcionira uz vašeg analitičara. — što se događa nakon registracije, korak po korak.
- Pricing — što je besplatno, a gdje se može pojaviti trošak.
Kako nas kontaktirati
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Podrška putem e-pošte — [email protected] | Pitanja o računu, provjeri identiteta, isplatama | Obično odgovaramo unutar jednog radnog dana. |
| Callback request | Sve što je lakše objasniti razgovorom | Radno vrijeme podrške: pon–pet, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /prijavi-zloupotrebu | Lažno predstavljanje, zloupotreba brenda, sumnjive poruke | Reviewed on receipt |
Što očekivati kada nas kontaktirate
Koji kanal odabrati
E-pošta je prikladna za sve što uključuje dokument u prilogu — provjeru identiteta, pitanje o isplati, upit o izvodu. Obrazac za povratni poziv prikladan je za sve ostalo, jer se većina pitanja o računu brže riješi u dvominutnom razgovoru nego u četiri poruke.
Izvan radnog vremena
Poruke poslane navečer ili vikendom stavljaju se u red i odgovaramo na njih prvi sljedeći radni dan, redoslijedom pristizanja.
Podaci koje je vrijedno navesti
Registrirana adresa e-pošte i približan datum onoga o čemu pitate dovoljni su da pronađemo vaš račun. Nikada ne šaljite lozinku, puni broj kartice ili jednokratni kod — nitko iz našeg tima to od vas neće tražiti.
Ako nešto djeluje sumnjivo
Prijavite to isti dan. Sve što uključuje plaćanje koje ne prepoznajete odmah se eskalira umjesto ulaska u uobičajeni red čekanja.